南臺科技大學設立全國第一所
「BIM國際顧客服務管理師-國際認證考場」

南臺科技大學成立全國第一所德國萊因國際驗證公司「TUV-BIM國際顧客服務管理師認證考場」，同時與台灣服務禮儀品質管理協會合作成立「BIM顧客服務管理師檢定中心」，於今(22)日隆重舉行揭牌儀式，以培育南台灣具國際專業服務業暨服務品質管理人才為設立宗旨。

【南臺科技大學戴謙校長(左二)、台灣德國萊因技術監護顧問股份有限公司何士登執行董事(右二)與興誠服務品質管理訓練機構徐丞敬董事長(左一)及富葳企業管理顧問公司王啟光董事長(右一)進行揭牌儀式】

南臺科技大學戴謙校長表示，南臺科技大學一直努力方向為如何營造與產業密切結合之優質環境，讓產業界進入校園一同培育人才，此人才才能進入業界進行服務。「學員除了有專業技能外，優質服務的應對能力，才更是在職場與生活中成功的關鍵，南臺科大戴謙校長特別感謝富葳企業管理顧問公司與誠服務品質管理訓練機構將『BIM顧客服務管理師檢定中心』設立於南臺灣，並首選南臺科技大學，讓學員無須南北奔波並成為擁有多項專業的國際人才，更是為台灣各產業界提供更優質人才的作為」。台灣產業模式已由製造業升級為服務業，勞力水準也從生產業提昇為管理層級；而教育部對科技大學的辦學主旨首重產學合作，讓學員畢業即就業，與社會動態無縫接軌。此次南臺科大取得「BIM顧客服務管理」訓練，與代理考照的富葳企業管理顧問公司完成產學合作，以利用學校資源創造更輝煌教育成果。並經由興誠服務品質管理訓練機構的協助設立台灣第一所TUV-BIM國際顧客服務管理認證考場，為國際化校園開拓另一里程碑。

【南臺科技大學戴謙校長(前排左四)、台灣德國萊因技術監護顧問股份有限公司何士登執行董事(右六)、興誠服務品質管理訓練機構徐丞敬董事長(前左三)與富葳企業管理顧問公司王啟光董事長(右四)及校內長官於揭牌儀式後合影】

台灣服務禮儀品質管理協會會長暨興誠服務品質管理訓練機構徐丞敬董事長表示，民國94年至福特上立汽車授課時，人員在面試時都說自已服務很好、很熱誠，但錄取後，表現有時不如預期，若有服務管理證照能証明此人是具有良好服務應對，公司一定優先錄用。勞動部統計104年1月份服務業人才需求較103年10月增加228,000人，預測至7月底服務業人才需求將再增加34,000人，服務產業人才需求持續成長，擁有真正的服務能力絕對是未來就業最佳保障。台灣服務禮儀品質管理協會「BIM顧客服務管理師」課程，在台灣已有超過2200家以上企業和政府機關單位導入授課，2004年起大陸北京、上海、浙江、廣州、四川…等20多省市的醫院、遊樂園區、星級酒店等超過百家企業均積極導入BIM顧客服務管理師課程，該系統課程不斷強調「心態」與「行為」一致，「理論」與「實務演練」並重，系統性的教學也啟發學員對感動服務、創新服務的發揮。恭喜南臺科技大學取得德國萊因-BIM國際顧客服務管理師認證考場，讓南臺科大的學員未來就業不只有侷限台灣，而是放眼全世界與國際接軌。

【台灣德國萊因技術監護顧問股份有限公司何士登執行董事致詞】

台灣德國萊因技術監護顧問股份有限公司何士登執行董事表示「TUV-BIM國際顧客服務管理師認證考場」，主要提供第三方檢測及認證服務。此認證最主要之目的是拉近理論與實務之間距離，未來在TUV-BIM德國萊因網站，也可查到相關培訓內容及過程，協助學員在職涯上有更好的發展並協助產業與雇主，在人才招募過程中，選擇適當人才，讓學員及產業能在培訓上有更好的未來。

【富葳企業管理顧問公司王啟光董事長致詞】

富葳企業管理顧問公司王啟光董事長表示「現在是地球無國界的時代，就業競爭不再局限台灣而是要放眼國際，擁有國際證照絕對是最重要的條件之一」。服務業就業人口是近年成長最迅速的行業，提供優質服務也是各大企業共同追逐的目標之一。興誠服務品質管理訓練機構協助在南臺科技大學設立全國第一所TUV-BIM國際顧客服務管理認證考場，讓優秀的南臺學員透過專業的訓練成為一流的國際服務人才，立足全球。

【興誠服務品質管理訓練機構徐丞敬董事長致詞】